في الأناقة، نهتم برضا عملائنا ونحرص على تقديم منتجات عالية الجودة. وبسبب طبيعة منتجات العناية بالبشرة والتجميل، لدينا سياسة استبدال واسترجاع خاصة تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال كان هناك خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.
- حالة المنتج: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك لضمان الصحة والسلامة. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العلبة والتغليف غير المفتوح.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة، لا نقبل الاسترجاع في حالة تغيير الرأي بعد فتح المنتج أو استخدامه.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
hamzabouzyane.tit000@gmail.com
- قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إذا كان تالفًا أو غير مطابق للطلب).
- سيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال 24 ساعة.
- في حال الموافقة على الاستبدال، سيتم تنسيق استلام المنتج واستبداله بمنتج جديد.
ملاحظات هامة:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك، سنتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا كان بها عيب مصنعي مثبت.
- يتم تنفيذ عملية الاستبدال خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب.
للاستفسار أو تقديم طلب استبدال، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني:hamzabouzyane.tit000@gmail.com
هدفنا هو تقديم منتجات أصلية وخدمة عملاء متميزة لضمان رضاك التام!
